上海南洋电机厂是一个生产中小型交直流电机、电梯电机、微电机和直流传动装置的中型综合性电机制造厂。1996年的销售收入列入上海市500强企业。

    在激烈的市场竞争中，在资金三角债的困扰中，我厂仍能有所发展，原因是多方面的。其中，产品质量是使我厂在竞争中获得发展的一个十分重要的原因。90年代，我厂产品先后接受国家监检2次，市、局质量监检66次，全部都合格通过。24系列获出口机电产品质量许可证，并在1995年被评为机械工业部可靠性考核达标、特别推荐产品。在1992年、1994年、1997年中国质量管理协会用户委员会和全国建筑机械设备委员会组织的3次国产电梯主要配套件的用户评价调查中，电梯电机连续3次被广大用户评为“满意产品”，被授予“产品质量连续3次（9年）评价为《满意产品》”的铜牌。企业荣登中国质量万里行组委会设立的“中国质量万里行活动(1992～1996)光荣榜”。这与包括国家微电机产品质量监督检测中心在内的各级各部门的热情帮助和指导分不开，也是我厂不断加强质量管理的结果。一把手要到位抓质量

    质量是企业的生命。以质量生存，以质量求发展，以质量求效益，已成为当今社会经

济活动的主题。企业要有效地开展质量工作，并深入持久地进行下去，是离不开领导的重视和一把手的亲自参与的，主要的做法，有这样几点：

   (1)实行“一会二汇报”制度。“一会”就是月度质量例会，每月一次，由厂长主持召开，

各质量职能部门正职参加。“二汇报”是质量管理办公室和质量检查科都要逐月分别向厂长书面汇报一个月的产品质量状况，以便了解和掌握厂内各部门的质量动态和存在的主要质量问题。通过质量例会研究纠正措施，会议决定的执行情况还要在下一次的质量例会上逐条检查，确保纠正措施的贯彻落实。

    (2)实施二级正职抓质量。正职厂长抓质量是建立在各质量职能部门正职抓质量的基础上的。厂长抓质量主要是按照党和国家对产品质量和质量工作的方针、政策和法令法规，按照市场经济的需要，确定企业的质量方针和目标，对企业的质量工作进行规划和决策。各质量职能部门正职抓质量是依据工厂质量方针和目标，贯彻落实厂长的规划和决策。为了落实部门正职抓质量，一是抓认识，增强他们的质量意识，确立市场经济的质量观。二是交方法。三是压担子。四是进行考核，使责任到位。为此，制订了《部门一把手到位抓质虽的依据标准》。这个标准，既是指导抓质量的具体方法，又是衡量到位抓质量的一把尺子。

    (3)发挥质量部门的作用。一是厂长对质量工作的要求和打算，主要是通过质量管理办公室予以规划和具体化。制订实施计划和措施，并组织贯彻落实。二是质管办积极地向厂长提供各种质量信息，主动提出企业质量工作的建议，起好参谋作用。

    质量管理的对象是产品的质量，提高产品质量既有技术上的措施，也有对影响因素的控制。近几年，围绕产品的实物质量，主要是从以下几个方面开展质量管理。

    (1)质量教育。影响产品质量的因素很多，但最重要的是人的因素，必须以人为本，不断增强职工质量意识。

    在质量教育中，首先是抓中层以上干部的教育，在1年2个学期的中层以上干部的业余学习中，质量和质量管理是每个学期都要学习的内容。《产品质量责任条例》、上海市经委、市技监局《关于加强工业企业质量管理的若干决定》，市机电局颁发的《重大质量事故范围》、《计量法》、《产品质量法》等国家、地方的法令、法规和《产品质量分等标准》，is09000系列标准，以及《质量振兴纲要》等内容都组织全厂中层以上干部进行学习和考试。在质量教育中，重点是职工，对职工教育由厂和部门二级进行。在今年的“质量月”活动中，把《质量振兴纲要》和我厂《质量振兴计划》编写了班组学习材料，发到各班组组织学习，并进行了全厂普考。

    (2)质量改进。主要是通过质量活动月和质量攻关二种形式进行，质量活动月是从1991年开始的，每年在第四季度进行三项活动。10月份是群众性质量献计献策活动，11，12是工位器具双月活动和产品清洁度活动。开展这三项活动，既是对广大职工进行质量教育，又是一种群众性的质量改进。

    质量攻关，既有产品性能上的，也有产品表观质量上的。’在1994年，我们对am电梯电机，从降低噪声振动、提高焊接质量等8个方面，制订了53条改进措施进行攻关。各部门相应成立了11个qc小组，从电机定子的压焊到电机总装配