我厂是生产微特电机的专业厂，拥有职工180多人，年产各种微特电机200多万台，年产值3 000多万元。主导产品有永磁同步电机、永磁直流电机和永磁步进电机，主要应用于空调器、微波炉、窗帘机、暖风器、旋转灯具、仪器仪表及各种电动器械。1997年相继通过了美国UL、德国TUV、欧共体CE等安全认证，极大地增强了参与国际市场竞争的能力。

    在市场竞争越来越激烈的今天，作为一个乡镇企业，我厂之所以能站稳脚，并做到年年增效益、年年得发展，关键是厂长具有强烈的质量意识，始终坚持“科技兴厂，质量取胜”

的宗旨。深知质量是工厂的生命，质量管理是企业永恒的主题。为了进一步提高工厂的质

量管理水平，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地，也为了适应国际市场的需要，我厂从1997年初开始贯彻IS09002标准。首先在全厂进行标准宣贯，让全厂每个职工都了解ISO标准的实质内容，并使得贯标成为每个职工的自觉要求。然后根据标准要求编制“质量手册”，确定“强化质量管理，提高产品质量；依靠科技进步，‘优化品种结构；提供优履服务，满足用户要求”的质量方针，建立质量管理网络。作为质量手册的延伸和支撑，又编制了“程序文件”，明确了各部门的职能及实施质量活动的途径。制订了各种质量记录表式近百种，使得工厂维持着一个文件化、程序化、规范化的质保体系。对生产现场进行了调整，使生产做到有序和文明。对全厂职工按岗位按工种进行了培训和考核，做到持证上岗。我厂有13名内审员，按计划前后共进行了2次内审和～次管理评审，评审中发现的不符合项都得到了及时纠正，从而确保质量体系的符合性和有效性。1997年12月26日我厂顺利通过了赛宝质量体系认证中心的认证。

    我厂非常重视员工素质的提高，采取请进来和送出去相结合，长期和短期结合，理论和生产实践相结合等多种办法。积极引进****科技人员，不仅有技术型更有管理型的专家来厂长期工作，使得全厂的技术水平和管理水平均有较大提高。另外聘请国内****的微特电机专家、模具制造专家等来厂短期咨询和指导工作，使得我厂的技术和工艺水平始终处于国内技术发展的前列。同时重视本厂员工的基本素质的提高，一方面将有关人员送出去参加各种培训班，提高业务水平，取得资格证书；另一方面根据不同的岗位迸行专业培训。对工人进行应知应会和工艺操作指导书培训；质检员进行质检员知识和检验标准培训；销售人员进行销售合同法、质量法培训；中层干部进行程序文件培训等，通过培训不仅提高了员工的业务水平，同时也大大加强了他们的质量意识。

    工厂的质量保证能力在于他的生产手段和检测手段。为此，我厂注重提高工厂的科技水平，搞好技术改造，增加技术投入，积极引进先进的生产设备和检测仪器。为了提高产品装配性能的一致性，1997年又增加了一条装配流水线，为开展CAD，提高产品设计水平，增添了计算机，并配备了设计软件。另外为了加强过程检测，增添了投影仪和匝间短

路测试仪、绝缘电阻测试仪等。目前，电机性能自动测试设备也正在方案认证。由于这些“硬件”的不断充实，使我厂产品的一次合格率大大提高，初步尝到了质量出效益的甜头。

    因为只有高质量的零件才会有高质量的电机。我厂有许多零件是外协或外购的。为此，我们对每个分承包方的质保能力都进行了认定，建立了档案。我们不仅严把外协件的进厂检验关，及时反馈质量情况，而且配备了工程师，专职帮助分承包方提高质量，实行质量管理的外延，这对提高外协件质量，确保电机质量效果十分明显。

    我厂着力抓好设计图纸、工艺文件、检验标准的准确性、一致性、标准化工作，做到生产现场有受控的设计图纸和工艺文件，检验有受控的检验标准，一切质量活动均有“法”可依。技术部、赝检部在生产现场办公，对出现的质量问题有信息反馈、原因分析、纠正措施，使得不合格品能得到及时控制。

    IS09002标准的贯彻，使我厂质量管理水平上了台阶，在微特电机行业提高了声誉，在广大用户中获得了极好的反响。1997年是我厂历史上产量、销售、效益****的一年。在1997年四季度江苏省技术监督局微电机产品监督抽查中，我厂‘产品顺利通过。我厂领导狠抓产品质量的做法获得了很高的评价。但是，IS09002证书的取得不是****目的，而是新的起点。随着ISO标准运作时间的延长，我厂质保体系必然会更加完善。我们要在科技进步和科学管理的带动下，进一步向专业化、规模化发展，以质量求生存，以科技求发展，以管理求效益。